fbpx
AGB-Solid Surf House
 

AGB

1. SOLID SURF HOUSE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Dies sind die Buchungsbedingungen, die für Urlaube gelten, die bei Solid Surf House® (Handelsname) gebucht werden. und sollten daher sorgfältig gelesen werden. Sollte ein Teil dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bedingungen.

 

2. URLAUBSVERTRAG

Ihr Vertrag ist mit Solid Surf House®, die vor Ort im Land des Einsatzes registriert sind unter: Marokko (275Ltd.Sarl) - Sri Lanka (Solid Surf House Lanka Ltd.) - Indonesien (Rumah Ombak Bagus PT/PMA) im Folgenden als Solid Surf House bezeichnet. Die Person, die das Buchungsformular unterzeichnet, muss diese Buchungsbedingungen lesen und akzeptieren, indem sie auf "Akzeptieren" klickt. Im Falle einer Gruppenbuchung muss der Gruppenleiter oder "Lead Name" die Befugnis haben, im Namen aller Mitglieder der Gruppe zu unterschreiben. Der "Lead Name" ist verantwortlich für die vollen Kosten des Urlaubs, einschließlich Versicherungsprämien, Stornierungen und Änderungsgebühren. Zwischen Solid Surf House® und dem Kunden kommt kein Buchungsvertrag zustande, bis das Buchungsformular bei Solid Surf House® eingegangen ist. Sobald das Buchungsformular eingegangen ist, besteht ein Vertrag und eine Zahlungsverpflichtung, beginnend mit der Anzahlung oder der vollständigen Zahlung (siehe Preise) und die Stornierungsbedingungen gelten ab sofort. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bitte informieren Sie uns sofort, wenn es Unstimmigkeiten bei den Kosten oder Details Ihrer Buchung gibt.

Allgemeines: Der Urlaub von Solid Surf House beginnt und endet dort, wo er auf Ihrer Rechnung oder Buchungsbestätigung angegeben ist. Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Reise zu oder von diesem Punkt oder für jegliche Ausgaben, einschließlich Reiseunterkunft, Verpflegung und Verdienstausfall, die durch eine verspätete Rückkehr zu Ihrem Abfahrtsort, wie auch immer verursacht werden.

Flughafentransfers: Bei bestimmten Transfers kann es manchmal notwendig sein, Kunden, die mit mehreren Flügen ankommen oder abfliegen, zusammenzufassen, was zusätzliche Wartezeiten (ca. 1 Stunde) auf Ihrem Flughafen oder Ihrer Unterkunft erfordern kann. Manchmal werden unsere Flughafentransfers an eine lokale Agentur vergeben. Bitte beachten Sie, dass die Abflugzeiten ca. 3 / 5 Stunden vor dem Abflug von Ihrer Unterkunft liegen, je nachdem, wo Sie sich befinden.

 

3. PREISE

Alle Preise sind in Euro und pro Person pro Woche, sofern nicht anders angegeben. Bei Ihrer Buchung wird der Preis für Ihren Urlaub in der Regel nicht geändert werden, aber wir behalten uns das Recht vor, Preise zu erhöhen oder zu senken aufgrund von Abweichungen in Service-Gebühren, Angebote, Versicherungen/Sicherheitsstufen oder Wechselkurse. Sobald eine Buchung vorgenommen wurde, können Rabatte nicht nachträglich angewendet werden.

Eine Anzahlung von 50% ist bei der Buchung innerhalb von 2 Tagen erforderlich, sofern nicht anders vereinbart. Sobald die Bestätigung versandt wurde, ist die Anzahlung fällig. nicht erstattungsfähig. Der Restbetrag ist 6 Wochen vor dem ANREISE-Datum fällig. Wenn die Restzahlung bis zu diesem Datum nicht eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als Stornierung zu behandeln, ohne die bereits gezahlten Beträge zu erstatten. Die Restzahlung wird trotzdem fällig und die Zahlungsverpflichtung besteht weiterhin gemäß unserer Stornierungsbedingungen. Sollte die Buchung innerhalb von 4 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgen, ist der gesamte Betrag sofort, innerhalb von 24 Stunden, fällig.

 

4. RABATTE - ANGEBOTE & GUTSCHEINE

Von uns gelieferte Rabattgutscheine gelten nur für die Gemeinschaftsräume. Die Gutscheine gelten nicht für bereits gemachte Rabatte/Angebote. Add-on es like: BBQ-Ausflüge-Versicherungen sind für Rabatte ausgeschlossen. Rabatt gilt für maximal eine Buchungs Woche nur, alle zusätzlichen Tage werden nach dem Preis in diesem Moment berechnet. Die Gutscheine sind gültig in dem Zeitrahmen, der auf dem Voucher angegeben ist und wenn der gebuchte Feiertag innerhalb dieser Daten ist, gebucht und bezahlt. Rabatt Buchungen sind nicht erstattbar.

 

5. REALVERÄUßE

Solid Surf House akzeptiert keine Buchungen, die für den Weiterverkauf mit niedrigeren, gleichen oder größeren Gewinnen gedacht sind als das, was wir auf unserer Website anbieten. Wenn eine dieser Buchungen ohne Benachrichtigung oder unsere schriftliche Zustimmung erfolgt, sind wir in der Lage, die Buchung jederzeit zu stornieren und die volle Entschädigung der Buchung mit dem Wert dessen, was bei uns gebucht wurde, gemäß unserer Website-Preise zu verlangen. Ähnliche Buchungen, die aus einer unserer Agenturen heraus erfolgen, unterliegen dieser Regelung. Wiederverkäufe sind auf unsere eigenen, von uns ausgewählten Agenturen beschränkt.

 

6. AGENTUREN

Ein Reisebüro, das die Solid Holiday Services Ltd. vertritt, ist verpflichtet, die gleichen Preise zu halten, die wir auf unserer Website anbieten, sofern nicht vertraglich anders vereinbart. Wir können nicht für eine Überladung durch Dritte haftbar gemacht werden.

Sobald eine Buchung durch den Gast über die Website von Solid Surf House® bestätigt wurde, ist es nicht möglich, diese Buchung auf eine Agentur zu übertragen - auch wenn diese den Preis im Vergleich zu unserer Website unterbieten. Solid Surf House® behält sich in diesem Fall das Recht vor, die neue Buchung des Dritten jederzeit abzulehnen.

Es ist Agenturen untersagt, unsere Preise, die wir auf unserer Website pflegen, anzubieten, und wir haben das Recht, diese Buchungen jederzeit zu stornieren.

 

7. ZAHLUNG

Bei einer Buchung gelten die folgenden Zahlungsbedingungen.

7.1 Bei einer Buchung, die mehr als 6 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgt, sind mindestens 50% des Gesamtbetrages innerhalb von 3 Tagen nach Zusendung der Bestätigung und Rechnung zu zahlen. Bei einer Buchung innerhalb von 6 Wochen vor Anreisedatum ist eine 100%ige Zahlung zu leisten und innerhalb von 1 Tag abzuschließen.

7.2. Bei einer Buchung zwischen 0 und 6 Wochen vor dem Anreisedatum ist mindestens 100% des Gesamtbetrages innerhalb von 1 Tag nach Zusendung der Bestätigung und Rechnung zu zahlen.

Sollte es Probleme mit der Zahlung geben, informieren Sie uns bitte sofort. Wir bieten normale Banküberweisung als Zahlungsmethode an. Die vom Gast persönlich bevorzugten Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert oder werden als Zahlungsmethode anders als die von uns vorgeschlagene Methode akzeptiert werden: Banküberweisung oder Überweisung weise. Wir akzeptieren keine Stornierungen mit der Begründung, dass die bevorzugte Zahlungsmethode nicht angeboten wird und die AGBs gelten.

 

8. STORNIERUNG DES URLAUBS DURCH FESTE SURFHAUSGÄSTE 

Wenn Sie gezwungen sind, Ihre Buchung zu stornieren, sollten Sie sofort an Solid Surf House schreiben. Eine kostenlose Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Buchungsformulars möglich, mit Ausnahme von Buchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor dem Anreisedatum erfolgen. Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor dem Anreisedatum können nicht storniert werden und erfordern 100% Entschädigung.

Nach 24 Stunden bestimmt die folgende Staffelung die Gebühr für die Verschiebung Ihres Urlaubs:

8.1 SURF & YOGA HAUS BALI / MAROKKO / SRI LANKA

Stornierung mehr als 6 Wochen vor dem Ankunftsdatum - Verschiebung des Urlaubs gegen eine Gebühr von 150,- Euro pro Person möglich. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub nicht vollständig verloren.

– Stornierung 4 - 6 Wochen vor dem Ankunftsdatum - Verschiebung des Urlaubs gegen eine Gebühr von 200,- pro Person möglich. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub nicht vollständig verloren.

– Stornierung weniger als 4 Wochen vor dem Ankunftsdatum - Verlust von 100% der Urlaubskosten. Keine Verschiebung möglich.

8.2 SURF ACADEMY BALI / MAROKKO

Bei einer Stornierung über 16 Wochen vor dem Ankunftsdatum ist es möglich, den Surf Academy-Kurs gegen eine Gebühr von 450,- Euro pro Person zu verschieben. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub nicht vollständig verloren.

Stornierung 12 Wochen vor dem Anreisetermin - Verschiebung des Surf Academy-Kurses gegen eine Gebühr von 550,- pro Person möglich. Auf diese Weise geht Ihr Urlaub nicht vollständig verloren.

– Stornierung weniger als 4 Wochen vor dem Ankunftsdatum - Verlust von 100% der Urlaubskosten. Keine Verschiebung möglich.

8.3 RÜCKERSTATTUNG & VERSCHIEBUNG:

Solid Surf House ist nicht in der Lage, Rückerstattungen zu geben. Jeder Gast ist verantwortlich für seine eigene Reise- und Stornierungsversicherungen bei Verlust der Urlaubskosten. Eine Reise- und Stornoversicherung ist vollumfänglich Sache der Gäste.

Wenn die Zahlung ausgelassen wird, werden wir mit unserer internationalen Deb-Inkasso-Agentur verfolgen, um den Vertrag und die Vereinbarung zu Ehren. Alle weiter kommenden Kosten werden weitergeleitet und entsprechend berechnet.

 

9. STORNIERUNG DES URLAUBS DURCH SOLID SURF HOUSE® 

In Fällen, in denen wir nicht in der Lage sind, den von Ihnen gebuchten Urlaub durchzuführen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Urlaub nur aus Gründen höherer Gewalt" umzuplanen. Dazu gehören Krieg, politische Unruhen, Pandemien, Streiks, höhere Gewalt, Epidemien, natürliche und technische Katastrophen, Schließung von Häfen und Flugzeugen, aber auch geschlossene Strände.

Änderungen an Ihrem Urlaub durch Solid Holiday Services Ltd: Es ist unwahrscheinlich, dass wir Änderungen an Ihrem Urlaub vornehmen müssen, aber gelegentlich können kleine Änderungen vorgenommen werden, die wir uns jederzeit vorbehalten. Die meisten dieser Änderungen sind geringfügig und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.

Sollten wir aufgrund von Unregelmäßigkeiten am Zielort den Urlaub nicht wie versprochen durchführen können, weil z.B. die Strände geschlossen sind und das Surfen nach den Vorschriften der Regierung nicht möglich ist, haben wir das Recht, den Urlaub zu verschieben und eine kostenlose Umbuchung anzubieten.

Wir bieten nur einen Gutschein an, der für 2 Jahre gültig ist - der Gutschein kann in Absprache mit Solid Surf House auf eine andere Partei übertragen werden. Dies ist für den Fall, dass wir den Urlaub aufgrund von Umständen, die wir als 'höhere Gewalt' betrachten, stornieren oder verschieben müssen.

Im Falle von Unregelmäßigkeiten der Regierung, wie z.B. während der Pandemie Covid19, wo Regierungen über Nacht entscheiden können, Strände auf unbestimmte Zeit zu schließen, behält sich Solid Surf House das Recht vor, den geplanten Urlaub zu verschieben und Gutscheine für einen neuen Termin anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie den Urlaub, für den Sie bezahlt haben, dort haben, wo die Regierung mehr Sicherheit garantieren kann.

 

10. MAROKKO & BALI - SRI LANKA UNTERNEHMEN

Die Surfschule und die Unterkünfte in Marokko und Bali sind unabhängige Unternehmen und lokal registriert. Die lokalen Firmen sind in Marokko (275 Ltd.Sarl) und Indonesien Bali (Rumah Ombak Bagus.PT/PMA), Sri Lanka (Solid Surf House Lanka Private LTD.) registriert und funktionieren als eigenständige Unternehmen mit verschiedenen Eigentümern, die unter der Lizenz von Solid Surf House® arbeiten. Rechnungen und ausstehende Zahlungen werden von unserer in der EU registrierten Rechnungsfirma eingezogen.

 

11. OBERFLÄCHENFÜHRUNG

Die Surf-Guides sind keine qualifizierten Instruktoren. Sie werden Sie zu Surf-Spots nehmen und vorschlagen, wo zu surfen, sind aber in keiner Weise verantwortlich für die Sicherheit der Kunden oder für Verletzungen oder Tod beim Surfen. Unsere Head Surflehrer sind qualifizierte Instruktoren, die von der ISA lizensiert sind und die Zertifikate der Level 1 oder Level 2 besitzen.

12. HAFTUNG & BESCHWERDEN

Haftung: Solid Surf House. übernimmt die Verantwortung dafür, dass der Urlaub, den Sie bei uns buchen, der Beschreibung in der Broschüre entspricht und die angebotenen Dienstleistungen einen angemessenen Standard erreichen.

Wenn ein Teil nicht wie versprochen erbracht wird, zahlen wir Ihnen eine angemessene Entschädigung, wenn dies Ihre Freude am Urlaub beeinträchtigt hat.

Reklamationen: Wenn Sie während Ihres Urlaubs eine Beschwerde oder Reklamation vorbringen möchten, müssen Sie diese dem jeweiligen Anbieter des betreffenden Problems und unseren Vertretern von Solid Surf House mitteilen und ihnen so die Möglichkeit geben, das Problem zu beheben. Wir können keinerlei Haftung übernehmen, wenn wir nicht sofort über ein Problem während Ihres Aufenthaltes informiert werden. Reklamationen, die vor Ort nicht vollständig gelöst werden können, sollten innerhalb von 28 Tagen nach Ende des Urlaubs schriftlich eingereicht werden. Für Reklamationen, die nach diesem Zeitraum eingehen, übernehmen wir keine Haftung.

13. URLAUBSBEENDIGUNG UND ENTSCHÄDIGUNG

Während des Aufenthaltes bei Solid Surf House. wird von den Kunden erwartet, dass sie sich ordentlich und akzeptabel verhalten und die Verantwortung für das Verhalten von sich selbst und ihrer Gruppe übernehmen. Sollte ihr Verhalten den Zustand der Unterkunft oder der Fahrzeuge gefährden oder den Genuss anderer Gäste ernsthaft beeinträchtigen, behält sich Solid Surf House. das Recht vor, die weitere Unterbringung der schuldigen Partei zu verweigern und die vertraglichen Verpflichtungen werden beendet. Die schuldige Partei haftet für die Kosten des verursachten Schadens.

12. VERSICHERUNG

Jeder, der einen Urlaub mit Solid Surf House bucht, muss Vollständige Reiseversicherung & Stornierungsversicherung. Solid Surf House. übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Schäden an Personen oder Eigentum während ihres Aufenthalts.

13. EXKURSIONEN

Unsere in fortgeschrittenen gebucht und bezahlt Exkursion sind nicht erstattbar. Exkursionen sind nur dann erstattungsfähig, wenn Solid Surf House es aufgrund unerwarteter Umstände nicht organisieren kann oder wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Solid Surf House entscheidet, ob ein Ausflug stattfinden kann oder nicht.