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Termini e condizioni d'uso - SOLID SURF HOUSE
 

Termini e condizioni

1. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE DELLA SOLID SURF HOUSE

Queste sono le Condizioni di Prenotazione applicabili alle vacanze prenotate con Solid Surf House® (nome commerciale). e devono quindi essere lette attentamente. Se una qualsiasi parte di queste condizioni dovesse diventare non valida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti condizioni.

 

2. CONTRATTO DELLA VACANZA

Il vostro contratto è con Solid Surf House® che sono registrati localmente nel paese in cui opera: Marocco (275Ltd.Sarl) - Sri Lanka (Solid Surf House Lanka Ltd.) - Indonesia (Rumah Ombak Bagus PT/PMA) qui di seguito indicato come Solid Surf House. La persona che firma il modulo di prenotazione deve leggere e accettare le presenti Condizioni di Prenotazione cliccando su accetta. Nel caso di una prenotazione di gruppo, il responsabile del gruppo o il "capo gruppo" deve avere l'autorità di firmare a nome di tutti i membri del gruppo. Il capogruppo sarà responsabile per l'intero costo della vacanza, inclusi i premi assicurativi, gli annullamenti e le spese di modifica. Non esiste alcun contratto di prenotazione tra Solid Surf House® e il cliente fino a quando il modulo di prenotazione non è stato ricevuto da Solid Surf House. Una volta ricevuto il modulo di prenotazione c'è un contratto e un obbligo di pagamento, a partire dall'acconto o dal pagamento completo (vedi prezzi) e la politica di cancellazione si applicherà con effetto immediato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare prenotazioni a nostra assoluta discrezione senza indicarne il motivo. Vi preghiamo di informarci immediatamente in caso di discrepanze nei costi o nei dettagli della vostra prenotazione.

Generale: Le vacanze di Solid Surf House iniziano e finiscono dove indicato sulla vostra fattura o sulla conferma di prenotazione. Non siamo responsabili per il vostro viaggio da o verso questo punto o per qualsiasi spesa, incluso l'alloggio, il soggiorno e la perdita di guadagno, causata da un ritardo nel ritorno al punto di partenza, in qualsiasi modo causato.

Trasferimenti dall'aeroporto: A volte può essere necessario combinare, su determinati trasferimenti, i clienti che arrivano o partono su più di un volo, il che può richiedere un tempo di attesa aggiuntivo (circa 1 ora) all'aeroporto o all'alloggio. A volte i nostri trasferimenti aeroportuali sono appaltati ad un'agenzia locale. Si prega di notare che gli orari di partenza sono circa 3/5 ore prima della partenza del volo dal vostro alloggio, a seconda di dove vi trovate.

 

3. PREZZI

Tutti i prezzi sono in euro e per persona a settimana, salvo diversa indicazione. Al momento della prenotazione il prezzo della vostra vacanza non sarà normalmente soggetto a variazioni, tuttavia ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire i prezzi a causa di variazioni nei costi di servizio, offerte, livelli di assicurazione/sicurezza o tassi di cambio. Una volta effettuata la prenotazione, gli sconti non possono essere applicati retrospettivamente.

Un acconto del 50% è richiesto entro 2 giorni dal momento della prenotazione, salvo diverso accordo. Una volta che la conferma è stata inviata, il deposito è non rimborsabile. Il saldo finale è dovuto 6 settimane prima della data di ARRIVO... Se il pagamento finale non è stato ricevuto entro questa data ci riserviamo il diritto di trattare la prenotazione come una cancellazione senza rimborsare quanto già pagato. Il saldo finale sarà comunque dovuto e l'obbligo di pagamento esiste ancora secondo la nostra politica di cancellazione. Se la prenotazione deve essere effettuata entro 4 settimane dalla data di arrivo, l'intero importo è richiesto immediatamente, entro 24 ore.

 

4. SCONTI - OFFERTE E BUONI SCONTO

I buoni sconto da noi forniti sono validi solo per le camere condivise. I buoni non sono accumulabili. Extra come: BBQ - Escursioni - Assicurazioni sono esclusi dagli sconti. Lo sconto si applica per un massimo di una settimana di prenotazione, eventuali giorni aggiuntivi vengono addebitati in base al prezzo del momento. I buoni sconto sono validi nell'arco di tempo indicato sul buono e quando il soggiorno prenotato e pagato entro queste date. Le prenotazioni con sconti non sono rimborsabili.

 

5. VENDITE

Solid surf house non accetterà prenotazioni destinate alla rivendita con profitti inferiori, uguali o superiori a quelli che offriamo sul nostro sito web. Se una di queste prenotazioni si verifica senza preavviso o senza la nostra approvazione scritta, siamo in grado di annullare la prenotazione in qualsiasi momento e richiedere il pieno risarcimento della prenotazione con il valore di ciò che è stato prenotato con noi in base ai prezzi del nostro sito web. Prenotazioni simili in arrivo da una delle nostre agenzie sono soggette a questa politica. Le rivendite sono limitate alle nostre agenzie da noi selezionate.

 

6. AGENZIE

Un'agenzia di viaggio che rappresenta Solid Holiday Services Ltd. è obbligata a mantenere gli stessi prezzi che offriamo sul nostro sito web, salvo diverso accordo contrattuale. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'addebito eccessivo in ogni caso da parte di terzi.

Una volta che una prenotazione è stata confermata dall'ospite attraverso il sito web di Solid Surf House®, non è possibile trasferire questa prenotazione ad un'agenzia - anche se offrono il prezzo rispetto al nostro sito web. In tal caso Solid Surf House® si riserva il diritto di rifiutare la nuova prenotazione di terzi in qualsiasi momento.

Le agenzie non possono offrire prezzi più vantaggiosi di quelli offerti dal nostro sito web e abbiamo il diritto di cancellare queste prenotazioni in qualsiasi momento.

 

7. PAGAMENTO

Le seguenti condizioni di pagamento si applicano al momento della prenotazione.

7.1 Per una prenotazione effettuata oltre 6 settimane prima della data di arrivo è richiesto un deposito di un minimo del 50% dell'importo totale entro 3 giorni dall'invio della conferma e della fattura. Per prenotazioni effettuate entro 6 settimane prima della data di arrivo, il 100% dell'importo deve essere pagato e completato entro 1 giorno.

7.2. Per prenotazioni effettuate entro 6 settimane prima della data di arrivo, il 100% dell'importo deve essere pagato e completato entro 1 giorno dall'invio della conferma e fattura.

Se ci sono problemi ad effettuare il pagamento, vi preghiamo di informarci immediatamente. Offriamo il normale bonifico bancario come metodo di pagamento. I metodi di pagamento preferiti dall'ospite non sono accettati o saranno accettati come metodo di pagamento diverso da quello da noi suggerito: Bonifico bancario o bonifico bancario. Non accettiamo cancellazioni a causa del fatto che non viene offerto il metodo di pagamento preferito e si applicheranno le T&C.

 

8. CANCELLAZIONE DELLA VACANZA DA PARTE DEGLI OSPITI DI SOLID SURF HOUSE 

Se siete obbligati a cancellare la vostra prenotazione dovete scrivere immediatamente a Solid Surf House. La cancellazione gratuita è applicabile entro 24 ore dal ricevimento del modulo di prenotazione, ad eccezione delle prenotazioni effettuate entro 14 giorni prima delle date di arrivo. Le prenotazioni effettuate entro 14 giorni prima della data di arrivo non possono essere cancellate e richiedono un risarcimento del 100%.

Dopo 24 ore la seguente scala scorrevole determina la tariffa per riprogrammare la vostra vacanza:

8.1 SURF & YOGA CASA BALI / MAROCCO / SRI LANKA

Cancellazione oltre 6 settimane prima della data di arrivo - possibilità di riprogrammare il vostro soggiorno al costo di 150,- euro a persona. In questo modo la vostra vacanza non è completamente persa.

– Cancellazione 4 - 6 settimane prima della data di arrivo - possibilità di riprogrammare la vacanza al costo di 200,- a persona. In questo modo la vostra vacanza non è completamente persa.

– Cancellazione meno di 4 settimane prima della data di arrivo - perdita del 100% del costo della vacanza. Nessuna riprogrammazione possibile.

8.2 ACCADEMIA DEL SURF BALI / MAROCCO

Cancellazione oltre 16 settimane prima della data di arrivo - possibilità di riprogrammare il corso Surf Academy al costo di 450,- euro a persona. In questo modo la vostra vacanza non è completamente persa.

Cancellazione 12 settimane prima della data di arrivo - possibilità di riprogrammare il corso Surf Academy al costo di 550,- a persona. In questo modo la vostra vacanza non è completamente persa.

– Cancellazione meno di 4 settimane prima della data di arrivo - perdita del 100% del costo della vacanza. Nessuna riprogrammazione possibile.

8.3 RIMBORSO E RIPROGRAMMAZIONE:

Solid Surf House non è in grado di concedere alcun rimborso. Ogni ospite è responsabile per il loro proprio assicurazione di viaggio e annullamento in caso di perdita dei costi delle vacanze. Un'assicurazione di viaggio e di annullamento è interamente a carico degli ospiti.

Se il pagamento viene omesso, proseguiremo con la nostra agenzia internazionale di recupero crediti per onorare il contratto e l'accordo. Tutti i costi futuri vengono inoltrati e saranno calcolati di conseguenza.

 

9. ANNULLAMENTO DELLA VACANZA DA PARTE DI SOLID SURF HOUSE® 

In circostanze in cui non siamo in grado di fornire la vacanza che avete prenotato vi offriremo la possibilità di riprogrammare la vostra vacanza solo per motivi di 'forza maggiore' che includono guerra, disordini politici, pandemie, scioperi, atti di Dio, epidemie, disastri naturali e tecnici, chiusura di porti e aerei ma anche spiagge chiuse.

Modifiche alla vostra vacanza da parte di Solid Holiday Services Ltd: è improbabile la necessità da parte nostra di apportare modifiche alla vostra vacanza, ma occasionalmente possono essere apportate piccole modifiche, che ci riserviamo il diritto di fare in qualsiasi momento. La maggior parte di queste modifiche sono di minore entità e sarete informati il prima possibile.

Teniamo presente che possiamo garantire la qualità del vostro soggiorno, se a causa di irregolarità nella destinazione non possiamo garantire la vacanza come promesso a causa per esempio di spiagge chiuse che rendono impossibile la navigazione secondo i regolamenti del governo allora avremo il diritto di posticipare la vacanza e offrire una riprogrammazione gratuita.

Offriamo solo un voucher valido per 2 anni - il voucher può essere trasferito ad un'altra parte in consultazione con Solid Surf House. Questo nel caso in cui dovessimo cancellare o posticipare la vacanza a causa di circostanze che consideriamo "forza maggiore".

In caso di irregolarità governative, come durante la pandemia Covid19 , dove i governi possono decidere di chiudere le spiagge durante la notte per un periodo di tempo indeterminato, Solid Surf House si riserva il diritto di posticipare le vacanze programmate e di offrire buoni per una riprogrammazione per garantire che la vacanza pagata sia pagata se il governo può garantire una maggiore sicurezza.

 

10. MAROKKO & BALI - SRI LANKA COMPANY

La scuola di surf e gli alloggi a Marokko e Bali sono società indipendenti e registrate localmente. Le società locali sono registrate a Marokko (275 Ltd.Sarl) e Indonesia Bali (Rumah Ombak Bagus.PT/PMA), Sri Lanka (Solid Surf House Lanka Private LTD.) e funzionano come società indipendente con diversi proprietari che lavorano sotto la licenza di Solid Surf House®. Le fatture e i pagamenti di cacciata sono raccolti dalla nostra società di fatturazione registrata nell'UE.

 

11. GUIDA TURISTICA

Le guide surfiste non sono istruttori qualificati. Vi condurranno in spot di surf e vi suggeriranno dove fare surf, ma non sono in alcun modo responsabili per la sicurezza dei clienti o per lesioni o morte durante la navigazione. I nostri maestri di surf sono istruttori qualificati con licenza ISA e possiedono i certificati di livello 1 o 2.

12. RESPONSABILITÀ E RECLAMI

Responsabilità: Solid Surf House. si assume la responsabilità di garantire che la vacanza che prenotate con noi sia come descritta nella brochure e che i servizi offerti raggiungano uno standard ragionevole.

Se una qualsiasi parte non viene fornita come promesso, vi pagheremo l'adeguato risarcimento se ha influito sul vostro godimento della vacanza.

Reclami: Se si desidera presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento durante le vacanze è necessario segnalarlo al fornitore competente del problema in questione e ai nostri rappresentanti di Solid Surf House, dando loro la possibilità di risolvere il problema. Non possiamo accettare alcuna responsabilità se non veniamo informati immediatamente di qualsiasi problema durante il vostro soggiorno. I reclami non completamente risolti in resort devono essere presentati per iscritto entro 28 giorni dalla fine del soggiorno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i reclami ricevuti dopo questo periodo.

13. LA CESSAZIONE DELLE VACANZE E L'INDENNITÀ DI FINE SOGGIORNO

Durante il soggiorno presso Solid Surf House, ci si aspetta che i clienti si comportino in modo ordinato e accettabile e che si assumano la responsabilità per la condotta di se stessi e del proprio partito. Qualora il loro comportamento minacciasse le condizioni dell'alloggio o dei veicoli o pregiudicasse seriamente il godimento degli altri ospiti, Solid Surf House. si riserva il diritto di rifiutare di accogliere ulteriormente la parte colpevole e gli obblighi contrattuali saranno rescissi. Il colpevole sarà responsabile per il costo di eventuali danni causati.

12. ASSICURAZIONE

Chiunque prenoti una vacanza con Solid Surf House deve avere assicurazione di viaggio completa e assicurazione annullamento. Solid Surf House. non si assume alcuna responsabilità per furto o danni a persone o cose durante il loro soggiorno.

13. ESCLUSIONI

Le nostre escursioni prenotate e pagate in anticipo non sono rimborsabili. Le escursioni sono soggette a rimborso solo quando Solid Surf House non è in grado di organizzarle a causa di circostanze impreviste o quando non viene raggiunto il numero minimo richiesto di partecipanti. Solid Surf House decide se un'escursione può avere luogo o meno.